Appell jista' jiġi ppreżentat minn ċittadin Malti jew mhux Malti kontra deċiżjoni tad-Dipartiment tas- Sigurtà Soċjali quddiem l-Arbitru tas-Sigurtà Soċjali. Appell jista’ jsir biss fuq punt ta’ liġi jew prinċipju ta’ importanza li joħorġu mid-deċiżjoni tad-Dipartiment tas- Sigurtà Soċjali skont l-Att dwar is-Sigurtà Soċjali (
Kap. 318.). L-appell għandu jiġi ppreżentat fi żmien tletin (30) jum minn meta wieħed jiġi mgħarraf bid-deċiżjoni.
Il-formola online tipprovdi lill-appellant li jagħżel bejn li jattendi smigħ personalment jew li jagħżel smigħ online. B'din il-possibilità, l-utenti jistgħu jagħżlu l-mod preferut ta' parteċipazzjoni tagħhom skond il-konvenjenza u l-livell ta' kumdità tagħhom. Din il-flessibbiltà tippermetti lill-appellanti li jkollhom kontroll akbar fuq l-esperjenza tas-smigħ tagħhom u tiżgura li l-bżonnijiet tagħhom ikunu akkomodati. Kemm jekk tattendi personalment jew online, din l-applikazzjoni għandha l-għan li tipprovdi mod aċċessibbli u effiċjenti biex tiffaċilita l-proċeduri tas-smigħ.
Ladarba d-dettalji jiġu vverifikati, tintbagħat notifika lill-appellant bid-data, il-ħin u l-post tas-seduta quddiem l-arbitru. Jekk l-appellant ikun talab li jingħaqad f’seduta tal-appell online, tintbagħatlu notifikazzjoni b’email fejn tindika d-data, l-ħin u l-link biex jissieħeb għas-seduta online.
