Portal Web Ġdid – Eqreb għall-bżonnijiet tiegħek
Servizz.gov.mt issa għandu dehra ġdida aġġornata maż-żminijiet tal-lum, u kkumplimentata bl-aħħar għodda ta’ Intelliġenza Artifiċjali, biex min jeħtieġ servizz governattiv jasal għalih b’mod aktar dirett, faċli u immedjat. Il-Portal taċ-Ċittadin Servizz.gov ġie żviluppat permezz ta’ proċess strutturat u bbażat fuq l-evidenza li kkombina r-riċerka internazzjonali mal-involviment dirett taċ-ċittadini. Qabel ma bdiet il-fażi tad-disinn, saret analiżi estensiva fuq il-portali taċ-ċittadini f’pajjiżi rikonoxxuti bħala mexxejja fid-diġitalizzazzjoni tas-servizzi pubbliċi, inklużi l-Estonja, ir-Renju Unit, id-Danimarka, u Singapor. Dawn il-mudelli internazzjonali pprovdew eżempji prattiċi ta’ pjattaformi ċċentrati fuq l-utent li joffru servizzi personalizzati organizzati madwar avvenimenti tal-ħajja u appoġġjati minn infrastrutturi diġitali b’saħħithom.
Fl-istess ħin, saru diversi gruppi ta’ fokus lokali ma’ kategoriji differenti ta’ utenti, inklużi nies fi stadji varji tal-ħajja u b’livelli differenti ta’ ħiliet diġitali. Ir-rispons miġbur għen biex jiġu identifikati l-isfidi eżistenti, l-aspettattivi tal-utenti, u oqsma fejn is-servizzi diġitali tal-gvern jistgħu jittejbu. Dan l-involviment bikri żgura li d-disinn tal-portal jirrifletti tassew il-ħtiġijiet taċ-ċittadini u l-esperjenzi ta’ kuljum tagħhom.
Il-Gvern qed jitbiegħed minn sistema tradizzjonali ta’ aktar minn 1,500 servizz separat lejn esperjenza aktar intelliġenti u personalizzata mħaddma mill-Intelliġenza Artifiċjali (AI). L-għan huwa li jiġu organizzati s-servizzi madwar il-ħtiġijiet tal-ħajja reali tan-nies u l-avvenimenti tal-ħajja aktar milli madwar strutturi interni tal-gvern.
Il-portal se joffri livelli differenti ta’ aċċess ibbażati fuq il-preferenzi tal-utenti. Iċ-ċittadini jistgħu jibbrawżjaw b’mod anonimu, jużaw wizard iggwidat biex jidentifikaw servizzi rilevanti, jew jaċċessaw esperjenza kompletament personalizzata permezz ta’ login tal-eID jew tal-eIDAS. L-utenti se jkunu jistgħu wkoll isegwu l-applikazzjonijiet, isegwu każijiet attivi, u jirċievu notifiki relatati ma’ servizzi rilevanti għalihom.
Waħda mill-karatteristiċi ewlenin tal-portal hija l-approċċ tiegħu ta’ “avveniment tal-ħajja”. Minflok ma jkun meħtieġ li l-utenti jinnavigaw strutturi governattivi kumplessi, is-servizzi se jiġu miġbura madwar mumenti tal-ħajja reali bħall-bidu ta’ negozju, li jsiru ġenituri, jew li jippjanaw għall-irtirar. Dan joħloq esperjenza aktar sempliċi, aktar intuwittiva u faċli għall-utent.
Il-portal huwa mibni wkoll fuq prinċipji ta’ governanza sodi biex jiżgura li l-informazzjoni kollha tibqa’ preċiża, affidabbli u aġġornata regolarment mill-entitajiet responsabbli.
Il-Kap tal-ICT f’Servizz.gov, is-Sur Jesmond Sciberras, stqarr li “l-Portal taċ-Ċittadin ta’ Servizz.gov huwa mfassal biex ipoġġi liċ-ċittadini fiċ-ċentru tas-servizzi pubbliċi diġitali billi joħloq esperjenza aktar intuwittiva, aċċessibbli u personalizzata li tirrifletti r-realtajiet tal-ħajja ta’ kuljum tan-nies.”
Permezz ta’ din l-inizjattiva, Malta tkompli tallinja ruħha mal-Viżjoni 2050 billi tadotta approċċ “diġitali l-ewwel” u ċċentrat fuq iċ-ċittadin li jtejjeb l-aċċessibbiltà, isaħħaħ il-fiduċja fis-servizzi pubbliċi, u jtejjeb il-ħajja ta’ kuljum tan-nies.
Ippubblikat nhar It-Tlieta 23 Ġunju 2026
This is the Maltese version of the Servizz.gov website portal
Servizz.gov.mt issa għandu dehra ġdida aġġornata maż-żminijiet tal-lum, u kkumplimentata bl-aħħar għodda ta’ Intelliġenza Artifiċjali, biex min jeħtieġ servizz governattiv jasal għalih b’mod aktar dirett, faċli u immedjat. Il-Portal taċ-Ċittadin Servizz.gov ġie żviluppat permezz ta’ proċess strutturat u bbażat fuq l-evidenza li kkombina r-riċerka internazzjonali mal-involviment dirett taċ-ċittadini. Qabel ma bdiet il-fażi tad-disinn, saret analiżi estensiva fuq il-portali taċ-ċittadini f’pajjiżi rikonoxxuti bħala mexxejja fid-diġitalizzazzjoni tas-servizzi pubbliċi, inklużi l-Estonja, ir-Renju Unit, id-Danimarka, u Singapor. Dawn il-mudelli internazzjonali pprovdew eżempji prattiċi ta’ pjattaformi ċċentrati fuq l-utent li joffru servizzi personalizzati organizzati madwar avvenimenti tal-ħajja u appoġġjati minn infrastrutturi diġitali b’saħħithom.
Fl-istess ħin, saru diversi gruppi ta’ fokus lokali ma’ kategoriji differenti ta’ utenti, inklużi nies fi stadji varji tal-ħajja u b’livelli differenti ta’ ħiliet diġitali. Ir-rispons miġbur għen biex jiġu identifikati l-isfidi eżistenti, l-aspettattivi tal-utenti, u oqsma fejn is-servizzi diġitali tal-gvern jistgħu jittejbu. Dan l-involviment bikri żgura li d-disinn tal-portal jirrifletti tassew il-ħtiġijiet taċ-ċittadini u l-esperjenzi ta’ kuljum tagħhom.
Il-Gvern qed jitbiegħed minn sistema tradizzjonali ta’ aktar minn 1,500 servizz separat lejn esperjenza aktar intelliġenti u personalizzata mħaddma mill-Intelliġenza Artifiċjali (AI). L-għan huwa li jiġu organizzati s-servizzi madwar il-ħtiġijiet tal-ħajja reali tan-nies u l-avvenimenti tal-ħajja aktar milli madwar strutturi interni tal-gvern.
Il-portal se joffri livelli differenti ta’ aċċess ibbażati fuq il-preferenzi tal-utenti. Iċ-ċittadini jistgħu jibbrawżjaw b’mod anonimu, jużaw wizard iggwidat biex jidentifikaw servizzi rilevanti, jew jaċċessaw esperjenza kompletament personalizzata permezz ta’ login tal-eID jew tal-eIDAS. L-utenti se jkunu jistgħu wkoll isegwu l-applikazzjonijiet, isegwu każijiet attivi, u jirċievu notifiki relatati ma’ servizzi rilevanti għalihom.
Waħda mill-karatteristiċi ewlenin tal-portal hija l-approċċ tiegħu ta’ “avveniment tal-ħajja”. Minflok ma jkun meħtieġ li l-utenti jinnavigaw strutturi governattivi kumplessi, is-servizzi se jiġu miġbura madwar mumenti tal-ħajja reali bħall-bidu ta’ negozju, li jsiru ġenituri, jew li jippjanaw għall-irtirar. Dan joħloq esperjenza aktar sempliċi, aktar intuwittiva u faċli għall-utent.
Il-portal huwa mibni wkoll fuq prinċipji ta’ governanza sodi biex jiżgura li l-informazzjoni kollha tibqa’ preċiża, affidabbli u aġġornata regolarment mill-entitajiet responsabbli.
Il-Kap tal-ICT f’Servizz.gov, is-Sur Jesmond Sciberras, stqarr li “l-Portal taċ-Ċittadin ta’ Servizz.gov huwa mfassal biex ipoġġi liċ-ċittadini fiċ-ċentru tas-servizzi pubbliċi diġitali billi joħloq esperjenza aktar intuwittiva, aċċessibbli u personalizzata li tirrifletti r-realtajiet tal-ħajja ta’ kuljum tan-nies.”
Permezz ta’ din l-inizjattiva, Malta tkompli tallinja ruħha mal-Viżjoni 2050 billi tadotta approċċ “diġitali l-ewwel” u ċċentrat fuq iċ-ċittadin li jtejjeb l-aċċessibbiltà, isaħħaħ il-fiduċja fis-servizzi pubbliċi, u jtejjeb il-ħajja ta’ kuljum tan-nies.
Aqsam dan l-artiklu:
