Avviż​

 Content Editor

​​​​​​​​​​​​​​​​​Il-Quality ​A​wa​​r​d

servizz.gov kiseb il-Quality Award.

Quality Service Ceremony

Il-Quality Award hija marka ta’ kwalità li jista’ jikseb kull dipartiment jew entità fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika, meta l-kwalità tas-servizz li jagħti lill-klijenti tilħaq il-livell ta’ servizz kif definit permezz tal-4 Pilastri tas-Servizz ta’ Kwalità (vuċi li tipprovdi smigħ lill-klijent u l-aspettattivi tiegħu, disinn li jitfassal fuq livelli ta’ kwalità fil-kuntest ta’ dawn l-aspettattivi, pakkett ibbażat fuq l-għotja taˈ servizz ta’ eċċellenza u kontabilità fejn kull min jagħti servizz jidħol responsabbli għas-sodisfazzjon tal-klijent), l-10 Kriterji ta’ Servizz ta’ Kwalità kif definiti mill-mudell ta’ kwalità SERVQUAL (Affidabilità, Tweġib Effettiv, Kompetenza, Aċċess, Korteżija, Komunikazzjoni, Kredibilità, Sigurtà, Nifhmu/Insiru Nafu ‘l-Klijent u Aspetti Tanġibbli), Direttiva 4-1 u kull direttiva jew politika li tistabbilixxi livelli ġodda ta’ servizz taˈ kwalità fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika.

Iċ-Charter ta’ Kwalità tas-servizz.gov jista’ jitniżżel bil-verżjoni Ingliża minn hawn, u bil-verżjoni Maltija minn hawn.

Bil-kisba tal-Quality Award, servizz.gov huwa kommess li jwettaq monitoraġġ kontinwu tal-livelli miksuba bil-għan taż-żamma tal-Quality Award.

Aktar informazzjoni dwar il-Quality Award tista’ tiġi aċċessata minn hawn.​​​​​​